En Cayetana Parfums, nos enorgullece ofrecer fragancias inspiradas en las mejores esencias del mundo, elaboradas con materias primas de alta calidad provenientes de laboratorio
❌ Devoluciones y cambios
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios de perfumes, excepto en casos donde el producto haya llegado dañado. Nos aseguramos de describir cada fragancia de forma detallada para ayudarte a tomar una decisión informada antes de comprar.
📦 Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega en mal estado por daños durante la paquetería, podremos reponer el producto sin costo adicional.
Es necesario que envíes evidencia clara (fotos y/o video) del empaque sin abrir y del producto dañado al momento de la entrega, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Envía tu evidencia a nuestro WhatsApp o al correo: cayetanaparfums@gmail.com
Una vez validado el daño, procesaremos un nuevo envío de tu fragancia.
🚫 Reembolsos por entrega fallida o dirección incorrecta
No podremos emitir reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén por:
- Información de envío incorrecta
- Cliente ausente en los intentos de entrega
- Falta de respuesta a notificaciones de paquetería
Te pedimos revisar con atención tus datos antes de confirmar tu compra.
⏳ Retrasos logísticos
Si bien trabajamos con operadores confiables, pueden presentarse retrasos en el procesamiento o la entrega por situaciones ajenas a Cayetana Parfums. En estos casos, no realizamos reembolsos, pero estaremos en contacto contigo para dar seguimiento puntual a tu pedido.
📩 ¿Dudas o preguntas?
Estamos para apoyarte. Escríbenos a:
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📲 o vía WhatsApp en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en Cayetana Parfums, tu marca de inspiración francesa. ✨